ANNA

Mijn vakantie is al weer twee weken voorbij. Inmiddels ben ik weer volop bezig met het geven van trainingen crisismanagement. Een filmpje dat ik graag laat zien is een nagespeeld videofragment van de radiocommunicatie tussen de Amerikaanse Marine en het Galician Maritime Emergency Station op 16 oktober 1997.

Het filmpje laat zien dat crisismanagement niet altijd draait om command and control, maar over het al dan niet beschikken over de juiste informatie op het juiste moment. Informatie om een antwoord te kunnen geven op de vraag: Wat is het probleem?

Met een duidelijke probleemanalyse (wat bedreigt ons en hoe erg is dat) wordt het namelijk eenvoudiger om te bepalen: wat moeten wij dan kunnen en wat hebben wij nodig om dat probleem aan te pakken?

Als het gaat over de probleemanalyse, dient elke crisismanager te werken volgens het “principe” ANNA.

Oftewel: probeer niet in te vullen wat volgens jou de crisissituatie waarschijnlijk wel zal zijn. Ook al denk je het probleem wel te kunnen inschatten op basis van eerdere ervaringen, doe dan toch nog een check: Altijd Navragen Nooit Aannemen (ANNA). Immers: de context van de crisissituatie is nóóit dezelfde, al was het maar vanwege een andere locatie en/of andere tijdsperiode. En dat weet deze kapitein inmiddels ook….

One Comment

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Related post

Bloggen…

Ik heb dit jaar niet zo veel blogs online gezet. Dat wil niet zeggen dat ik geen blogs heb geschreven. Maar meer en meer vraag ik mij: voor wie doe ik het? Eigenlijk vooral voor mijzelf: om mijn[...]

Evaluatie Bestuurlijke informatievoorziening

Het onderzoek naar de bestuurlijke informatievoorziening rondom de incident bij Chemelot op 9 november 2015 is openbaar. Dit was het aanvankelijk niet. Het rapport is te vinden op de site van[...]

E-zine preparatie nafase

Ik heb al eerder een verslag geschreven van de workshop "Wees Voorbereid". Een workshop die ik samen met Eric Seugling heb gegeven op de Landelijke themadag preparatie nafase. Nu is er ook een[...]